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品质决定价格 人品决定销量:家电人卖的不是产品是脸面

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-26 浏览次数:30
 

  说出去的话,泼出去的水,收不回来。所有家电厂商一定要记住:任何时候你卖出去的绝不是产品、服务、更不是低价,而是你的脸面、信誉。一旦你今天的承诺在明天无法兑现,那么后天迎接你的就是被抛弃!

  作者:宁言

  最近,在很多家电生意人的朋友圈,都分享过一个故事,或者说一个段子:

  一个用100元人民币折叠而成的装饰品——纸牛,材料成本就要100元,包括手工费卖102元并不过分。但是对此,还有很多顾客都会感到贵了。

  这个时候,突然有其它商家对这个产品报出90元的销售价格。所有人都知道,这个“纸牛”光材料成本就高达100元。不知道90元的售价背后,材料会不会有假?如果材料是真的,从商业的角度又有哪个商家会亏本销售?

  对此,很多家电生意人的感触是:实实在在报价格,用户却说“有人报的比你低,我找别人了!”。但是,很多用户买完后才发现根本不是那么回事。所以说:品质决定价格,人品决定销量,所有家电人卖的永远不是产品,更不是低价格,而是自己的脸面和信誉。

  

  虽然,对于很多家电厂商来说,今天可能因为“别人的产品价格更便宜”,丢失一些客户。但是,只要你能一直坚持“诚信为本”、“品质为先”、“人品至上”的理念。相信,最后的赢家不言而喻,肯定不是那个102元成本卖90元的商家,而是坚持“明码实价”、“一分价格一分货”的商家。

  其实,对于所有家电厂商来说,无论是在过去,还是现在,或者是未来,“一份价钱一分货”的商业定律,都不会发生改变,或者被所谓的创新商业模式取代。没有足够的资源投入,是绝对不可能获得相应的品质回报。

  虽然,近年来一些互联网企业采取所谓的“创新思维”,创造出“硬件免费内容收费”新模式,但本质都是“羊毛出在羊身上”,只是变着花样去剪用户身上的“羊毛”罢了。

  同样,对于所有家电人来说,也必须要清楚地认识到,每家企业,每个员工的精力都是相对有限的。当你在某一领域和方向上持续、专注的投入,就一定会在其它领域缺乏相应的储备和竞争力。

  过去百余年来的企业发展经验表明,在庞大的社会化竞争中必须要坚持专业化发展、专业化分工的理念和路线不会动摇。只有成为某一领域的专业、专注者,才能成就一番大事业。如今,在全球几乎没有一家企业可以什么行业都在做,什么行业都做的很成功。

  

  早在多年前,年轻的方太集团总裁茅忠群,提出过一个著名的“三品合一”理论,那就是在方太企业发展和经营过程中,必须要坚持“企品、人品、产品”三品合一,才能真正坚守企业的经营初心不动摇,企业的经营模式和手段才能不断自我进化。

  这一理论背后,正是茅忠群在创立并发展方太的过程中,不断探索和修正经营手段和模式的成果。实际上,透过方太最近10多年发展历程就重点释放两点内涵:一是专业、专注于高端厨电市场,心无旁骛朝着初心前进;二是,以独有的国学传统文化和西方现代管理为纽带,打造高端产品、高端品牌的独特内涵。

  因为一家企业的品格,就是有众多员工的“品格”组成,最终又诞生一款款承载着企业品格、员工品格的有品产品,成为满足和丰富不同家庭生活的重要工具和手段。只有坚持将人品、企品与产品的“三品合一”,才能真正保障企业不断为用户输出一台台品质可靠的好产品,才能为用户提供“表里如一”的好服务。

  由此一条流水线、一套企业价值观、一个经营模式和理念,是不可能产生“三六九等”的家电产品。近年来,一些家电企业建立多个新品牌,分别定位于高端、中端、低端,或者年轻时尚、成熟魅力、品质可靠等。如果只是如此简单粗暴地推动高、中、低端品牌的划分,并没有在文化、产品,以及团队、制造等环节进行实现差异化和独立布局,其实很难实现多品牌战略的成熟落地。这正是当前很多家电企业的多品牌战略难以成功引爆的根源所在。

  必须要真正推动“企品、人品与产品”的三品合一,真正实现与品牌相匹配的产品、品牌,以及人品、企品的差异化协同,建立一系列相对独立而个性化的商业布局,才能真正实现中国家电企业在品牌的中高低端落差式布局,才能真正引爆中国家电产业具备国际竞争力的品牌。

  

  长期以来,对于中国家电厂商来说,最常见的三大通病:说到做不到表里不如一、盲目跟风缺乏独立思考、只看眼前利益缺乏长期战略。这也就引发了过去30多年,中国家电市场上的一系列竞争乱象,也造成了长期以来的低价格战层出不穷,从未停步。

  这种问题的背后,正是长期以来,中国家电厂商缺乏独立“企格”,长期跟随外资企业的发展方向、道路和模式,采取模仿、跟随的策略,没有形成一套完全独立自我的思考体系,缺乏对于市场发展独立判断的能力。过去30年,中国家电企业就是跟着日本、韩国企业的脚步在走。如今,随着日韩企业在中国陷入衰退泥潭,中国企业需要自己独立前行时,很多人都迷失了自我的方向。

  走自己的路,打出自己的节奏,活出自己的精彩,不要活在别人的世界里,更不要再意别人的嘲笑。这是接下来所有中国家电厂商都必须要走的一条路。也是中国家电产业真正可以在全球崛起的唯一出路。

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